◆急募◆経験者募集！社内ヘルプデスクのSV業務 / 完全週休２日制 / 交通費支給 / 残業少なめ♪

各種業務ソフトやMicrosoft 365の問い合わせに対応するヘルプデスクで、SVとして現場運営を担います。メンバー支援、インシデント・KPI管理、業務改善などをお任せします。 職種 スーパーバイザー 仕事内容 *。＊⌒＊≪当社のおすすめポイント≫＊゜*。＊⌒＊゜*。 ＊ リーダー経験を活かせるお仕事 ＊ 完全週休2日、残業10時間未満！のメリハリ職場 ＊ 大手企業の直請け案件なので安定感も抜群 ＊ 昇給、賞与、評価制度有り ＊ チーム単位で動くので有休休暇も無理なく取れる ＊ 転勤なし ＊ お仕事で必要なマニュアルは完備 ＊ 解決すると感謝されるお仕事 *。＊⌒＊。*゜＊⌒＊゜*。＊⌒＊。*゜＊⌒＊゜*。＊ などなど・・ここでは伝えきれません！ ≪仕事内容≫ 宿泊業界に精通している業務ソフトや、給食事業で活躍しているソフト、他にもoffice365など、各種問い合せいただいているヘルプデスクセンターにて ”SV業務” をお願いします。 始めは実際に電話対応をしていただき、業務の要領を把握していただくところからスタートしたいと思っております。 管理業務は、メンバーが安心して仕事に取り組める雰囲気づくりや、フォローなどをお任せします。メンバーとコミュニケーションを取りながら、徐々に関係構築に務めていただきます。 ■具体的には・・・ 〇現場管理業務 (メイン) ・メンバーからのエスカレーション対応 ・取引先窓口へのエスカレーション対応 ・インシデント管理 ・マニュアル作成/整備 ・KPI管理 ・会議資料作成 ・業務プロセスの改善 など 〇応対業務 ・電話やメールでの問合わせ対応 ・応対履歴の登録 ・業務プロセスの改善 など ヘルプデスクセンターのメンバーにとって、より良い運営方法を模索しながら進めているため、現状は試行錯誤しながら決定していく事柄も多い状態です。 あなたのこれまでの経験やアイデアを、是非お聞かせください。 より良い環境で働けるよう、一緒に切磋琢磨し合い、より創造的なアイデアを生み出しましょう！ 応募資格・条件 学歴不問 / 経験者のみ募集 ■ 求める人材 ・テクニカルサポートやヘルプデスクセンターでSV経験がある方 ・マネジメントポジションの為、一歩引いてチーム全体を見ることができる方 ・メンバーのフォローやチームワークを大切にできる方 ・報連相を重視できる方 ・相談しやすい雰囲気づくりができる方 ・積極的に学ぶことや、新しいことへチャレンジできる方 ・プレイヤーとして自身も手を動かせる方 ■ 一緒に働くメンバーについて 新たなリーダー、メンバーを迎え、計5名程度の体制を考えております。現在30代～40代を中心に活躍中！ 温厚なメンバーばかりですのでチームにもすぐに馴染んでいただける自信があります♪ 「スキルアップ・キャリアアップしたい！」「一緒に成長したい」と少しでも思えるなら、ぜひ一度お話しましょう。 ■資格取得の応援もあります！ 詳しくはお気軽にご相談ください♪ 給与 月給 350,000円 ～ 350,000円 （※想定年収 4,200,000円 ～ 4,200,000円） ※ 上記額にはみなし残業代（月15時間分、36,180円分～）を含みます。超過分は全額支給します。 ※ 交通費支給 (最大30,000円 / 月) ※ 試用期間は６ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。 休日休暇 完全週休2日制 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 年末年始休暇 福利厚生 ◇ 雇用保険 ◇ 労災保険 ◇ 厚生年金 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり ◇ 資格取得支援・手当あり ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ 消毒液設置 ◇ 定期的な換気 ◇ オンライン選考OK